“我正为养老待遇认证的事发愁，刚打电话咨询，你们就来了，真是太贴心了！”4月7日，在娄底市中心医院重症监护室，一位退休职工家属紧握社保工作人员的手，连声道谢。

当天，娄底市社保中心两名“暖心社保”志愿服务者专程来到医院，为重症监护室内的失能退休职工黄老先生提供养老待遇资格上门认证服务。在医院医护人员的协助下，志愿者严格遵守重症病房管理规定，轻声细语、动作轻柔地完成了身份信息核对、人像采集等全部流程。整个办理过程高效顺畅，解决了家属的燃眉之急。

“民生无小事，枝叶总关情。”长期以来，娄底市社保中心坚持以人民为中心的服务理念，聚焦高龄、重病、失能、行动不便等特殊群体的实际困难，推出“主动办、上门办”等便民举措，用工作人员的“多跑腿”换取群众的“少操心”。此次上门认证，既守住了退休人员的“养老钱”，也让社保服务的温度直达人心，是“我为群众办实事”的生动缩影。

下一步，娄底市社保中心将持续深化便民服务改革，不断优化办事流程，围绕群众急难愁盼推出更多精细化、个性化的服务举措，让社保保障的触角覆盖每一位群众，切实提升大家的获得感与安全感。