“太感谢你们了，没想到防疫形势这么严峻，你们还坚守在第一线，维护着劳动者合法权益”钟先生满怀感激的说。

2020年1月22日，钟先生通过热线电话向娄底市劳动监察部门反映求助称，其父亲从2019年5月起到2020年1月在娄底某消防公司工作，该单位共拖欠其父亲工资22000元，多次致电该单位负责人协商未果。

娄底市劳动监察局工作人员了解情况后迅速与该单位负责人肖某核实情况，经核实该单位拖欠钟先生父亲工资属实。为有效减少人员聚集阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，维护群众合法权益，工作人员通过电话沟通方式向该单位负责人宣讲了劳动保障法律法规，对其欠薪违法行为进行了教育，责令该单位限期支付钟先生父亲被拖欠的工资。2020年2月3日在工作人员回访电话中，钟先生满心欢喜的说被拖欠的22000元工资已在春节前全部支付到位，并对职能部门在疫情防控期间扎实高效工作作风表示赞扬。

娄底市劳动监察局为积极应对疫情防控，加强劳动保障监察，开设提速维权“直通车”，进一步畅通举报投诉渠道。疫情防控期间，在市人社局门户网站公布全市劳动监察系统举报投诉电话，执行案件处理属地管辖原则；实行“12333”维权热线专人24小时值班制度，鼓励劳动者通过网络或电话反映权益保障诉求，将“线下”维权转向“线上”。要求窗口服务人员配戴口罩上岗，保持窗口卫生，及时消毒清洁。劳动者现场进行举报投诉登记，均按要求佩戴口罩并接受体温检测。涉及人数较多案件要求推荐一名代表进行反映，避免交叉感染导致疫情扩散。同时，通过充分运用劳动监察“两网化”联动管理平台，强化案件全市协调处理力度。督促各县市区依法依规保障对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施、导致不能提供正常劳动的企业职工关于劳动合同、工资方面的权益。对违法行为2年追溯期、立案调查期限、责令改正期限，视情况顺延时限，并通过电话、短信等方式及时告知当事人，为劳动者维权解除后顾之忧。（梁峰 罗文）