近日，娄底市交通运输局党组成员、副局长彭达赴市政务服务大厅开展陪伴企业“走流程”活动，市政务服务和大数据中心主任李勇及相关部室负责人陪同参加，以“换位体验”推动政务服务效能提升，切实打通“大件运输一件事”办理堵点。

在政务服务大厅“一站式”服务平台专区，彭达以办事群众身份，全程陪同企业办理大件运输业务，沉浸式体验“大件运输一件事”改革落地实效。过程中，他细致记录业务办理各环节，重点梳理企业在办理过程中遇到的难点问题，针对性提出优化办事流程的具体建议，以“亲身体验”促进“服务优化”。

体验活动结束后，彭达与李勇围绕综窗改革推进、数据系统支撑等工作进行深入交流。李勇介绍，自“高效办成大件运输一件事”改革实施以来，市政务服务和大数据中心与市交通运输局建立紧密协作机制，持续优化平台功能、强化技术赋能，全面推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一站办结”服务模式。截至目前，大件运输审批实现分类提速：Ⅰ类件即时办结，Ⅱ类件0.5个工作日内完成，Ⅲ类件由原来的7个工作日缩减至2个工作日，整体审批时效提升55%，企业和群众满意度显著提升。

彭达强调，要以此次“走流程”活动为契机，进一步提升政务服务质效，建立健全跨部门联动机制，推动大件运输许可在“一网通办”系统中无障碍流转，实现各部门之间点对点精准推送数据信息，变以往“多次跑、跑多门”为“一次办结、一站到位”，让企业和群众真切感受到一站式办结的快捷与便利，为娄底营商环境优化注入交通力量。