8月26日傍晚，12345政务服务热线传来紧急求助：冷水江市金竹山汽车站，一名未成年少女身无分文需援助。冷水江市救助站工作人员接讯后，立即驱车赶赴现场。

抵达后，工作人员发现15岁的王某手提行李箱蜷缩在角落，满脸忧愁。经了解，王某是新化县坐石乡人，就读于冷水江锑都技师学院。暑假时，她因学费与父亲争执，赌气去陕西务工，却因年龄不够碰壁，在朋友家暂住两月。开学临近，虽获返程车票到冷水江，却没钱返乡且羞于联系家人。

工作人员随即启动预案，将王某接回救助站，提供热饭、衣物和临时住所。专业社工开展心理干预，倾听其心声。得知王某家境贫寒、靠勤工俭学支撑学业后，社工进一步安抚情绪，开导她正视家庭矛盾，助其重拾信心。

冷水江市救助站工作人员联系王某学校，恳请校方提供助学金与勤工俭学岗位。同时，冷水江、新化救助站联动，联系上王某父亲。最终，救助站专人护送王某返乡，并叮嘱她遇困及时求助。这场爱心接力，既解少女燃眉之急，更彰显社会救助体系的温暖。