各县市区行政审批服务局，娄底经开区政务服务中心、万宝新区综合管理部，市直有关单位：
根据国务院办公厅和省政府办公厅关于加强政府网站和政务新媒体常态化监管的要求，市行政审批服务局采取系统监测和人工复核相结合的方式，对全市37家政府网站、市直部门41家政务新媒体按100%比例进行了监测检查，对市直部门下属单位和县市区辖区内的政务新媒体进行了抽查。现将检查结果通报如下：
一、基本情况
（一）政府网站运行情况。本次对纳入国省监管的37家政府网站（包括6家门户网站，30家市直部门网站，1家专项网站）的信息公开、办事服务、互动交流等栏目情况进行了全面检查，网站总体运行情况良好，没有出现单项否决等突出问题。其中：娄星区人民政府、涟源市人民政府、冷水江市人民政府、 市教育局、市科技局、市民政局、市司法局、市财政局、市人社局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住建局（人防办）、市交通运输局、市文旅广体局、市卫健委、市审计局、市林业局、市统计局、市城管综合执法局等网站各项监测指标优良。但也存在部分单位栏目内容更新不及时、办事服务、互动交流栏目更新发布不规范的问题。如：县市政府门户网站存在部分部门和乡镇街道信息公开目录中栏目应更新而未更新，市工信局规划计划栏目应更新未更新，市农业农村局三农资讯栏目应更新未更新；一些单位发布的办事服务事项存在法律依据表述不具体、无示范文本和未提供申请表格下载等问题；部分市直单位网站超过2月未有留言办理公开，推送到市政府门户网站的调查征集未及时提交发布“结果反馈”。
（二）政务新媒体运行情况。本次对市直部门的41家政务新媒体全部进行了检查，对市直部门下属单位和县市区辖区内的政务新媒体进行了抽查。
1.市直部门及下属单位政务新媒体运行情况。市直部门大部分政务新媒体运行良好，其中娄底教育、娄底公安、娄底司法、娄底生态环境、娄底交通运输、娄底水利、娄底应急管理、娄底市场监管、娄底信访、娄底脱贫攻坚、娄底网警巡查执法、娄底交警支队等微信公众号和娄底公安新浪微博以及娄底网警巡查执法今日头条运行优良。但也存在个别政务新媒体更新不及时的问题，如：娄底投资促进、娄底物业管理办公室微信公众号和娄底公安、娄底公安交警今日头条存在超过2周无内容更新的问题，其中娄底物业管理办公室微信公众号、娄底公安交警今日头条6月份检查通报的问题未整改反馈。
2.县市区政务新媒体运行情况。检查发现娄星电子政务、满意在大科、冷水江应急管理、涟源司法、涟源教育、双峰县政府门户网、双峰微扶贫、双峰教育、富厚新梓门、新化县政府门户网、新化县阳光教育网、魅力大埠桥等微信公众号和涟源市人民政府新浪微博及双峰公安今日头条运行优良。存在的问题主要是内容更新不及时、整改不到位，如：掌上大龙山、指尖枫林微信公众号和娄星公安今日头条、冷水江城市管理和综合执法局抖音号存在超过2周无内容更新的问题，其中娄星公安今日头条、冷水江城市管理和综合执法局抖音号6月份检查通报的问题未整改反馈。
（三）网络问政来信留言办理情况。2020年7月，市行政审批服务局共收到并交办市政府门户网站书记、市长信箱来信和红网市长留言150件，办理回复150件，办结率100%。其中红网市长留言35条，受理回复率100%，办结率100%。娄星区行政审批服务局、冷水江市行政审批服务局、涟源市行政审批服务局、双峰县行政审批服务局、新化县行政审批服务局、娄底经开区政务服务中心、市教育局、市自然资源和规划局、市城管综合执法局、市住建局（市人防办）、市公安局、市市场监管局、市人社局、市医保局、市交通运输局、市卫健委、市生态环境局、市财政局、市文旅广体局、市集中化解办、市查防保指导协调组办公室、市交警支队、市城发集团和市公交总公司等24家单位办结率均达到100%。
（四）市政府门户网站内容保障情况。2020年7月，市政府门户网站共收到要闻动态信息357条，其中娄星区、涟源市、新化县、市市场监管局、市林业局、市交通运输局、市城管综合执法局、市司法局、市民政局等单位内容保障情况优良。
二、下一步工作要求
（一）加强协调配合，完善网站功能建设。各级网站管理保障部门要加强与政务公开、政务服务（行政审批）和政策法规等部门的联系，严格按照《政府网站发展指引》要求，不断完善网站信息发布、解读回应、办事服务和互动交流功能，实现从偏重信息发布向推动公开、互动、办事三位一体均衡发展转变。要对照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》，搞好自查检查，加强政策解读，落实信件留言办理公开和调查征集反馈，规范办事服务事项内容发布，全面提升网站管理服务水平。
（二）严格责任制度，提高来信办理质量。各承办单位对每一封来信都要明确具体经办人员，作为直接责任人。要认真履行工作职责，加强工作协调，不推诿扯皮、敷衍塞责或把矛盾上交。要综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，依法、合理、及时处理来信所反映的问题。要加强与来信人的沟通交流，全面把握群众诉求，认真做好调查处理和解释引导工作，不断提高来信办理质量和群众满意度。
（三）加强自查检查，提升政务新媒体运维管理水平。各级政务新媒体主办单位要加强日常运维管理，搞好定期自查。主管单位严格落实属地和部门管理责任，加强督促检查，督促关停保障不力、多次检查不达标的政务新媒体。
对通报问题和要求，各级部门要搞好对照自查，做到立行立改，通报问题单位于2020年8月21日前向市行政审批服务局反馈整改情况，市行政审批服务局将对整改情况进行复核。
娄底市行政审批服务局
2020年8月11日