娄底市医疗保障局自2019年1月成立以来，坚持把建议提案办理工作作为履职尽责、接受监督、汇聚智慧、改进工作的一项重要任务，以“三机制”为抓手，全面提升办理成效，圆满完成22件建议提案办理工作，连续两年荣获娄底市“建议提案办理工作目标管理优秀单位”。

一、以“制度”为统领，建立领导领办机制。为推动建议提案办理规范化，制定《办理人大建议和政协提案工作制度》，明确办理范围、程序、时限、复文要求等。一是局领导全面领办。成立以局长为组长的建议提案办理工作领导小组，统筹协调开展办理工作。主、会办件均由领导小组研究，全面部署交办工作、审定办理计划、签批答复文稿。二是统筹落实分工。制定《建议提案办理工作方案》，明确目标任务和工作要求，逐项分解落实责任，形成相关业务科室各司其职、分工协作的良好工作机制。三是强化协调督办。克服人少事多的困难，明确专人负责建议提案的签收确认、受领承办、沟通协商、协调督办、起草答复、办结归档等各环节工作，实时跟踪办理进度和沟通情况，严格把控质量关和时间关。

二、以“沟通”为纽带，建立代表委员会商机制。一是办理前，主动联系代表委员，了解建议提案的来由、背景、需要—3—解决的具体问题，准确把握建议提案的内涵实质。二是办理中，灵活采用“请进来、上门访、走出去”等方式与代表委员深入对话交流。三是答复前，通过电子邮件、传真等方式征求代表委员对答复初稿的意见，虚心听取代表委员的意见建议，确保答复细节环环相扣、办理意见有的放矢。四是答复后，由经办人及时做好办后回访、补充解释和后续进展汇报等工作，提升办理实效。

三、以“落实”为目标，建立部门协同处理机制。在分管副市长的领导下，建立部门协同处理机制，能落实的各部门协同落实到位，解决不了的各方共同解释到位。一是突出办好市级重点建议提案。对重点建议提案实行“一把手”领办制，安排专人跟踪，及时向市领导汇报，由市领导召开会商会审定答复意见。如办理2020年《医保基金实行市级统筹的同时建议人财物统管》的重点建议，历时3个月，与代表本人及财政、编办、税务部门沟通协调数十次，市领导组织面商一次，因事权在上级暂不能解决，着力做好解释工作，得到了代表理解支持。二是吸收代表委员建议，突出抓好改进提升工作。以建议提案办理契机，协同相关部门，广泛听取意见建议，及时主动改进工作，提高办理综合效果。如办理2020年《强化“三医联动”，确保医保目录内药品稳定供应》提案，协同卫健、财政、工信、市场监督和纪检监察部门，强化“三医联动”，着力推进药品集采。三是积极办好建议提案的会办工作，为主办部门提供医—4—保方案。如办理2020年《深入推进全科医生驻村工作，全面建设健康娄底》提案，提出将居民医保门诊政策与家庭医生签约服务政策进一步有效衔接，充分发挥家庭医生在居民健康管理与医保付费控制中的作用，为卫健部门完善基本医疗服务卫生制度提供了医保智慧。