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建章立制做“加法”，让“民生清单”变“幸福清单”
坚持高位推动，着力在落地见效上下功夫，健全完善一批管长远、固根本的长效机制。将“九大攻坚行动”全面融入“发展六仗”，提格由市委书记主抓主推，市长半月牵头调度，市委督办专员专项督导，建立了市、县、责任单位重点民生保障仗“一把手责任制”，真正做到“责任逐级明确、项目定人定责、工作分工负责、实事齐抓共管”，印发了《2023年全市重点民生实事项目实施方案》《打好重点民生保障仗实施方案》《关于成立打好市重点民生保障仗工作专班的通知》三份清单，全力保障重点民生保障工作扎实推进。
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业务经办做“减法”，让“民生诉求”变“满意答卷”
以擦亮“一件事一次办”品牌为牵引，深化“放管服”改革，以整体政府理念推动服务集成，以数字科技手段助力协同发展，推动政务服务线上线下深度融合，擦亮“新政务·心服务”品牌，把“湘易办”打造成为群众和经营主体触手可及的“掌上娄底”，让“使用湘易办，事情简单办”“数据多跑路，群众少跑腿”变成实实在在的美好体验，目前娄底市上线服务事项超过700项，集成可应用的电子证照类超过80类，入学、新生儿出生、不动产登记、企业开办等500余项政务服务事项已全面入驻“湘易办”。
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创新服务做“乘法”，将“民生难点”变为“服务亮点”
开展“温暖社保·社保服务进万家”活动，组织志愿者服务队下乡做好志愿服务，为高龄、重病和行动不便的老人进行养老待遇资格认证，通过“零距离”“面对面”“送上门”等便民服务，打通养老认证“最后一公里”；推行社银合作建网点，让“银行柜台”变为“社保窗口”，打造了“指尖上的社保”特色服务品牌。目前，全市累计开展宣传活动115场，媒体推送或报道活动43条，提升了参保企业和办事群众知晓率和满意度。为确保老旧小区改造“顺民心”“合民意”，娄底市按照基础设施全面修复、居住环境明显改善、物业管理有效提升的标准，实现了“高颜值”+“智慧化”老旧小区大变样，切实解决了群众反映突出的停车难、基础设施差、管线老化等痛点、难点问题，提升了居住的幸福感和获得感。
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精准督导做“除法”，将“民生所盼”变为“民声所赞”
市委重点民生保障督导组坚持从问需求、促推进、办实事等方面精准发力，把督导过程转换为解决问题的“实招硬招”，深入基层一线开展大走访、大督查、大宣讲，打通服务群众“大动脉”，消除重点民生保障工作一切障碍，通过实地察看、调阅资料、听取汇报、随机问询等方式，全面系统地掌握项目的实施进展和完成情况，监督项目是否做到量体裁衣，合乎实际需要，同时紧盯项目验收和结算等关键环节，及时对项目实施中出现的问题建言献策，助推项目建设跑出加速度。
（通讯员李魁 张应群 ）