“感谢你们秉公办案、热忱为民！”近日，山东省宁阳县伏山镇后洸村的董先生给我局送来绣有“热心为民，情系民众”的锦旗，表达对劳动人事争议仲裁院的感激。

董先生于2021年1月来娄底务工，同年9月份不慎因工受伤，2022年6月经鉴定为工残十级。此后，董先生与所在公司多次协商，公司对他的赔偿要求采取消极态度。董先生焦急万分，一方面着急赶回家与家人团聚，另一方面工伤赔付迟迟不能解决，只得向娄底市劳动人事争议仲裁院求助。

我局工作人员接到诉求后，本着“先调解、后裁决，调裁结合促和谐”的原则，耐心安抚董先生的情绪，也多次与公司和项目负责人沟通，向他们宣讲劳动保障政策法规。通过动之以情、晓之以理，在小年那天，双方终于签订了和解协议，董先生顺利拿到第一笔赔偿款，踏上归家路。

今年2月底，在仲裁院的督促下，用人单位继续将余款全部支付给了董先生。本应通过“打官司”解决的劳动争议案件，被仲裁院工作人员通过耐心细致的调解方式悄然化解，真正实现案结事了人和。

近年来，我局仲裁院始终坚持公平公正、务实高效的工作原则，多元化解劳资纠纷，以优质服务彰显温暖人社的精神内涵，切实维护劳动者合法权益，也为优化营商环境、推动娄底经济社会和谐稳定发展助力。（李魁 谢军红 王鹏华）