为进一步加强人社政务服务工作的规范化管理，提高窗口及相关岗位工作人员服务意识和水平，2022年10月19日，市政务服务中心人社分中心政务服务业务培训班开班，市人社局二级调研员舒开仲出席开班仪式并做动员讲话，人社分中心40余名服务工作人员参加培训。

本次培训班采取集中现场授课和线上平台学习相结合的方式进行，邀请市政务服务中心副主任李锋和相关礼仪专家团队为大家现场授课和指导，线上平台主要针对心理疏导和语言沟通技巧进行培训。舒开仲在动员讲话中对人社政务服务提出了具体工作要求，强调了培训纪律，李锋以“让青春在政务服务工作中绽放绚丽之花”为主题，围绕政务服务的初心、标准、内容和考核四个方面，进行了全面、系统、规范的讲解。

礼仪培训结合人社分中心大厅服务窗口的特点，从服务礼仪、形体训练、常见群众情绪处理与沟通等方面通过现场演示的方式与参训学员进行互动，让每个参训学员从细节着手，规范接待群众的服务礼仪和行为举止，在讲授理论基础知识的同时，组织参训学员进行实地演练与现场互动，指导柜面摆放标准化、导服工作标准化。窗口环境标准化，推动政务服务礼仪标准落地落实。

此项培训不仅是参训学员业务技能的提升，更是一次心灵的释放和洗礼，培训结束后，参训学员纷纷表示，今后会把政务服务理论知识和礼仪贯穿到日常工作中，以更文明礼貌的形象、更热情的工作态度、更务实的工作作风为办事群众服务，不断提高窗口服务水平和群众满意度，推动人社政务服务工作迈上新台阶。