春风送暖，万象更新。为切实满足春节期间返乡群众办事需求，破解“过节办事难”问题，娄底市政务服务和大数据中心组织开展“春节期间不打烊、为民办实事”专项活动，以精细、便捷的服务守护群众节日幸福感。节后首个工作日，中心全体人员迅速收心归位，以“满格电”的状态投入新一年工作，确保政务服务高效运行。

春节坚守“不打烊”，暖心服务不断档

针对春节假期群众办事特点，娄底市政务服务和大数据中心提前谋划，于节前2月4日至14日专设“返乡人员绿色通道”，为返乡群众提供优先办理服务。在此基础上，中心统筹协调各进驻窗口，根据业务需求量灵活开设窗口，为企业和群众提供现场集中办理服务，确保身份证办理、护照申领、港澳通行证签注、驾驶证体检等核心高频业务“不停办、不中断”。同时，通过科学排班、调休等人文关怀举措，保障值守人员安心在岗、全心服务。2月20日至23日（正月初四至初七），市政务服务大厅累计接待办事群众240人，接听咨询电话37个，高效办理公安领域业务120笔。市场监管部门也全程值守，随时响应群众需求，切实解决节日期间群众的急难愁盼问题。

为确保服务信息畅通，中心提前通过官方平台发布公告、利用电子显示屏滚动宣传等多种形式，公示联系电话及主要办理事项，让办事群众“找得到人、问得清事”。公安、市场监管等窗口人员的坚守与担当，让群众在佳节期间感受到了实实在在的便利与温暖。

办事群众排队取号

开工首日“满电”归位，高效应对业务高峰

2月24日（正月初八），是2026年春节假期后的第一个工作日。娄底市政务服务大厅内窗明几净，秩序井然。公安出入境、户政等窗口迎来办理高峰，一楼综合窗口、二楼企业一站式专区全面运行，帮代办贴心服务、“一网通办”便捷高效，共同为企业群众全程护航。面对络绎不绝的办事群众，大厅通过高效分流、有序引导，确保了现场秩序井然。据统计，当日政务服务大厅共接待办事群众800余人次，受理各类事项650余件。其中，出入境业务达203件，身份证办理136件，外国人管理业务37件，各项业务高效有序运转。

工作人员为办事群众送上姜糖水

新的一年，娄底市政务服务和大数据中心将以“高效办成一件事”为目标，持续优化政务服务环境，用心服务好每一天，不断提升企业和群众的获得感与满意度，为全市经济社会高质量发展贡献力量。（彭珊珊 龚洵习）