电梯困人不用慌，96366来帮忙！

2025年，娄底市96366电梯应急救援指挥平台持续发力，以智慧化监管为抓手，为市民“上下平安”筑牢安全屏障，交出了一份亮眼的民生答卷。截至目前，平台已完成12249台电梯的信息录入，每台电梯均拥有唯一“身份证”编码；全年累计处置电梯困人事件413起，成功解救被困乘客886人，救援成功率达100%，平均救援时间仅18.51分钟，远优于国家规定的30分钟到场标准。

平台统筹织密网 救援响应“零延误”

“电梯被困，最怕求助无门、救援拖延。”娄底市市场监督管理局特种设备安全监察科负责人介绍，以往电梯应急调度分散、信息不互通，容易造成救援衔接不畅。如今，96366平台将全市电梯关联的维保人员、41家维保单位、2862家使用单位及12个网格救援站点全部纳入“一张网”管理，构建起“签约维保单位为主力、网格救援站为补充”的联动救援体系。

一旦接到困人报警，平台可瞬间精准定位电梯位置，自动调度最近救援力量，实现“指令直达、快速抵达”。数据显示，全年413起困人事件中，88.38%由签约维保单位第一时间响应处置，剩余事件通过物业自救、网格救援补充等方式妥善化解，未发生一起因处置不当导致的救援失败案例。

数据赋能防未然 安全监管“精准化”

作为电梯安全的“智慧大脑”，96366平台不仅能高效处置应急事件，更能通过多维度数据分析，挖掘电梯困人高发规律，推动监管从“事后处置”向“事前预防”转型。经分析，夏季高温时段、住宅楼场所、使用5—10年的电梯及人为操作不当，是电梯困人四大高发因素。

针对这些风险点，娄底市市场监督管理局精准施策：夏季来临前，督促维保单位重点检查电梯散热系统和电气部件，提前防范高温故障；聚焦占困人事件近六成的住宅电梯，强化对物业的监督考核，压实维保管理责任；对使用5年以上电梯提高维保频次，推动15年以上老旧电梯更新改造，杜绝“超期服役”隐患；在电梯轿厢张贴安全提示，联合社区开展“文明乘梯”宣传活动，从源头减少扒门、超载等危险行为。

一码统管明责任 履职尽责“无死角”

每台电梯的96366标识牌，既是救援“绿色通道”，也是责任“追溯凭证”。娄底市市场监督管理局完成了全市所有维保单位、使用单位的平台账号注册与操作培训，严格审核电梯基础信息、维保记录等数据，确保信息真实可查、责任到人。

目前，全市超40家维保单位已实现96366标识牌100%安装，所有电梯数据均联网互通。一旦电梯发生故障，扫描标识牌上的二维码，设备信息、维保记录、救援通道等内容一目了然，有效倒逼维保单位、使用单位切实履职尽责，形成“全员参与、全程追溯”的责任落实机制。

“电梯安全是群众‘家门口的安全’，容不得半点马虎。”娄底市市场监督管理局相关负责人表示，下一步将持续深化96366平台的数据分析与应用，推动电梯安全监管向“智能化、预防化、精准化”深度转型，用科技赋能守护市民“上下平安”，让群众乘梯更安心、更放心。

温馨提示

当被困电梯时，请保持冷静，切勿扒门、攀爬，可按轿厢内“紧急呼叫”按钮等报警装置，或拨打电梯应急救援电话96366等待专业救援。