1月15日，市政务服务和大数据中心召集各县市区政务服务中心、娄底经开区企业发展服务中心召开政务服务工作务虚会，系统总结过去一年成绩，谋划新一年发展蓝图。会议传递明确信号：2026年，全市政务服务将聚焦"好办、易办、爱办"，推动改革从"建平台、扩事项"向"提效能、优体验"纵深推进。

过去一年，我市政务服务交出一份亮眼"成绩单"：高质量完成数字惠民工程，"一网通办"全程网办办件占比、公共数据资源登记总量双双位居全省第一；4项"一件事"改革、综窗改革经验获省级推介；AI智能客服入选省级典型应用场景，智慧政务建设取得新突破。

面对"十五五"开局之年，会议明确新阶段攻坚方向。新的一年，我市将以群众满意为根本出发点，聚力推进2026年民生实事"数字便民工程"，重点实施改革深化攻坚、体验优化提质、数据赋能跃升、营商政务环境提优、强基固本培元等5大行动。具体举措包括：推动新增15个"高效办成一件事"重点事项落地见效，确保线上申办率稳定在80%以上；深化"综窗改革"，力争年底前将市本级大厅线下受理事项减少三分之一；全面推广"信用+审批"，扩大"跨省通办"朋友圈；积极探索政务领域AI大模型应用，打造特色智慧场景，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，持续擦亮政务服务品牌，以更高标准、更暖温度、更智慧化的服务，为全市高质量发展注入新动能。（娄底日报全媒体记者  李建东  通讯员  彭珊珊）