为进一步规范出租汽车经营行为，打造文明优质的行业新形象，有效减少行业投诉量，4月14日，市交通运输综合行政执法支队组织召开娄底城区出租汽车违法违规投诉处理协作会。

会上，市交通运输综合行政执法支队相关负责人对今年来我市出租车投诉问题及在执法中查处的出租汽车违规情况进行了通报，指出了目前出租汽车企业管理中存在的突出问题，明确了后续监管与治理的工作方向。各出租车公司和相关部门负责人就投诉处理情况分别发言讨论。

会议强调，各部门要高度重视，充分认识打击出租汽车非法营运的重要性，加强协作配合，形成监管合力，重点抓牢责任落实、抓实工作举措，及时规范出租汽车市场秩序；出租客运企业要切实落实主体责任，健全完善管理制度，加强企业管理，加大对行业从业人员的管理和培训、教育力度，提升服务品质，做优服务保障；要针对投诉中的突出问题以及投诉率较高问题，拿出行之有效的方法，对症下药、有的放矢，促进出租车行业高质量发展。

下一步，支队将持续开展整治工作，加大执法力度，确保网约车平台和出租汽车行业规范有序运营，为广大市民提供更加安全、便捷、优质的出行服务。