各县市区人民政府、娄底经开区管委会办公室，市直有关单位：
根据国务院办公厅和省政府办公厅关于加强政府网站和政务新媒体常态化监管的要求，市行政审批服务局采取系统监测和人工复核相结合的方式，组织对全市政府网站、政务新媒体进行了2023年第一次监测检查。现将检查结果通报如下：
一、总体情况
纳入监管的38家政府网站总体运行情况良好，未发现存在单项否决问题的网站，总体合格率100%，其中：娄星区人民政府、冷水江市人民政府、涟源市人民政府、双峰县人民政府、新化县人民政府、娄底经济技术开发区管理委员会等网站和网页整体运行优良。对全国政务新媒体报送系统中的177家我市政务新媒体全部进行了监测检查，娄底河长制、娄底工信、魅力伏口、富美甘棠、双峰县河长制办公室和青春印塘微信订阅号，双峰医保微信服务号，娄底市医疗保障局抖音短视频号，趣游娄底百家号共8家政务新媒体存在单项否决问题，总体合格率95.48%，运行优良的账号有：娄星电子政务、涟源e政务、双峰县人民政府门户网、新化县政府门户网、新化县行政审批服务局、娄底交通运输等微信订阅号。其中娄星区整体转载情况优良。2023年1-2月，市行政审批服务局通过领导信箱办理平台共收到并交办156件来信留言到各县市区和34家市直单位，截至2月28日，办理回复156件，办结率100%。市政府门户网站共收到要闻动态信息586条，其中新化县、娄星区、涟源市、市市场监督管理局、市交通运输局和市民政局等单位内容保障情况优良。
二、检查发现的主要问题
（一）政府网站内容质量不高，政务新媒体运维管理不力。个别网站解读主要内容存在摘抄文件小标题，无实质性解读的情况。部分单位未严格按照要求实行值班制度，对国省市检查出的错误整改不及时、对账号服务功能巡查不全面、监管力度不够。个别单位信息发布审核不到位，内容表述错误、丢字漏字。
（二）政务公开工作不到位。在此次检查中，部分单位对政府信息依申请公开工作不够重视，未明确专人负责政府信息依申请公开工作。极个别单位未学习相关的规章制度，对政府信息依申请公开的定义、申请渠道、办理流程、答复格式等不清楚，导致申请人的政府信息依申请公开未得到及时准确的答复。
三、下一步工作要求
（一）强化政府网站与政务新媒体内容安全。各县市区、各部门要按照“谁发布，谁审核，谁负责”的原则，切实落实安全管理责任，在发布稿件时，要对稿件中的多余样式进行清除（可利用windows自带的记事本程序过滤）再进行上传，避免因外链地址的变更而变成暗链的情况。同时要确保稿件内容无错敏外链并且符合栏目名称的要求。建立24小时值班制度，及时处理突发事件，加强日常监测，通过机器扫描、人工检查等方法，对政府网站和政务新媒体的整体运行情况、链接可用情况、栏目更新情况、信息内容质量等进行日常巡检，每日浏览网站内容，特别要认真审看新发布的稿件信息，及时发现问题、纠正错漏并做好记录。
（二）切实加强政务新媒体的建设和管理。加强政务新媒体账号日常运维，鼓励结合自身职能，开辟服务功能专区，为群众提供方便快捷实用的服务。做大做强政务新媒体主账号，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能。特别是青春印塘微信订阅号、娄底市医疗保障局抖音短视频号存在单项否决问题被多次通报，请双峰县人民政府和娄底市医疗保障局高度重视，对整改成效不达标的采取关停措施。
（三）精进业务水平，深化政务公开。政府信息依申请公开是政务公开的重要形式，是满足人民群众生产、生活、科研等特殊信息需要的有效途径。给予信息公开申请以及时、准确的答复或告知，是行政机关依法应尽的义务。随着公民的法律意识日益增强，政府信息依申请公开的工作量会越来越大，各县市区、各部门要明确专人负责政府信息依申请公开工作，主动学习相关的规章制度，规范记录办理答复流程。在办理过程中，对不属于政府信息范畴申请事项或无法按申请提供政府信息的，耐心为申请人做好解疑释惑工作；对较为复杂的申请件，加强与申请人沟通交流，并围绕申请人实际需求，设身处地为群众纾忧解困。
对此次通报的政府网站和政务新媒体存在问题，各县市区和市直各部门要高度重视，举一反三，做好整改。各单位问题整改情况请于2023年3月25日前书面反馈市行政审批服务局，市行政审批服务局将对整改情况进行复核。（联系人：李业波，联系电话兼传真：0738-8227651）
娄底市政务公开政务服务领导小组办公室
2023年3月13日