今年以来，娄底市医保局落实落细部门责任，在“走流程、解难题、优服务”上出实招，坚决梳理经办服务的堵点，聚焦解决群众的难点，全面破解服务的痛点，着力优化营商环境，为推动娄底高质量发展贡献医保力量。

4月25日，市医保局党组书记、局长陈志来到市本级医保服务大厅，围绕“职工参保登记、退休人员管理(终止参保)”两项经办服务，以普通参保人的身份“走流程”。从进入服务大厅扫码登记到取号排队，再到窗口具体办理参保登记，陈志严格按照要求“走流程”，并与窗口工作人员进行深入交流，详细询问参保登记和终止参保办理事项需要填写的表格和准备的资料。当得知办理环节从原来的4个减少到2个、办理时限从原来承诺的5个工作日缩短到即时办结、即使没有“身份证复印件”也可以容缺办理时，他表示，窗口工作人员在经办过程中发现的问题要以方便企业和群众办事为出发点，学会换位思考，立行立改，不断改进服务，精简流程，用优质、高效、便捷的政务服务来推动营商环境不断优化，提高人民群众的幸福感。

自“走流程、解难题、优服务”行动启动以来,市医保局召开专题党组会议，积极响应,周密部署。组建工作专班，明确任务分工，压紧压实各部门、岗位责任，统筹协调、指导督促各项任务的落地落实。由业务部门对33项经办业务开展自查自纠，在符合法律法规和政策的范围内，精简环节、减化资料、降低门槛，大力进行优化调整。精简优化后,在“娄底市医疗保障局”网站和微信公众号发布办事指南，通过扫码便可查询33项业务的办理流程，让企业、群众办事更便利。