各县市区行政审批服务局，娄底经开区服务中心，市直有关单位：
根据国务院办公厅和省政府办公厅关于加强政府网站和政务新媒体常态化监管的要求，市行政审批服务局采取系统监测和人工复核相结合的方式，组织对全市政府网站、政务新媒体进行了2022年第一次监测检查。现将检查结果通报如下：
一、总体情况
纳入监管的38家政府网站总体运行情况良好，未发现存在突出问题政府网站，总体合格率100%，其中：娄星区人民政府、涟源市人民政府、新化县人民政府、市民政局、市人社局、市自然资源和规划局、市卫健委等网站和市机关事务管理局网页整体运行优良。对全国政务新媒体报送系统中的169家我市政务新媒体全部进行了监测检查，不合格13家，总体合格率92.3%，双峰县人民政府门户网、新化县政府门户网、娄底教育、娄底生态环境、娄底信访、娄底市医疗保障局、双峰教育等微信订阅号，双峰县政府门户网站新浪微博等账号整体运行优良。2022年1-2月，市行政审批服务局通过领导信箱办理平台共收到并交办来信留言192件到各县市区和市直部门35家单位，截止2022年3月7日，办理回复192件，办结率100%，综合满意度83.9%。市政府门户网站共收到要闻动态信息476条，其中涟源市、新化县、娄星区、市市场监管局、市交通运输局等单位内容保障情况优良。
二、检查发现的主要问题
（一）政府网站建设管理仍存在薄弱环节。部分单位网站运维监管不到位，未严格落实信息发布审核、值班“读网”制度，还存在信息未按要求更新、来信留言未及时沟通处理、发布信息泄露个人隐私及含有错敏字等问题。如：个别在县市政府门户网站开设的部门和乡镇（街道）网页专栏栏目更新不及时；市教育局网站4件去年12月份来信及多件今年1月来信未回应处理；网站信息监测排查中，发现还存在泄露身份证号、手机号、银行卡号、医疗健康等个人隐私信息的问题。
（二）部分政务新媒体运维管理仍需规范。部分账号存在被动更新、超期未更新的问题，检查发现娄底无籍房化解攻坚、娄底河长制、娄星石井、娄星文旅、冷水江应急管理、涟源医保、新金开、永恒丰稔号、石牛乡人大代表e家、富美甘棠、新化阳光教育网、新化县市场监督管理局微信订阅号和冷水江人社微信服务号存在超过两周无内容更新的问题。落实政务新媒体监管制度不严，如：冷水江交警新浪微博点赞商业广告，涟源司法微信订阅号名称修改后未及时在全国政务新媒体信息报送系统修改；涟源民政微信订阅号民政主页和通知公告栏目链接无法打开。
三、下一步工作要求
（一）严格信息发布审核，加强联动传播。各级政府网站和政务新媒体主办单位要坚决落实网络意识形态工作责任制和网络安全责任制；严格执行信息发布审核制度，严把政治关、政策关、保密关、文字关；贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，发布信息不得泄露身份证号码、手机号码、金融账户和医疗健康等公民个人隐私信息；要落实每日读网制度，搞好错敏信息排查，对“政府网站找错”平台和各级监测发现的错敏信息，迅速处理改正。落实党中央、国务院深化政务公开的有关要求，统筹信息发布，加强联动传播，做好党中央、国务院和省市重大决策部署等政务信息转载发布工作，提高重要政策信息公开的覆盖面和到达率。市直各部门要认真做好市政府门户网站法定主动公开栏目和“涉企政策”等栏目内容保障工作。
（二）规范来信留言办理，提升互动水平。各县市区、市直各单位要高度重视网络问政来信留言办理，提高办理回复的质量和效率。对承办单位提供的回复内容出现敷衍推诿、答非所问等情况的，要予以退回并积极沟通，督促重新办理回复；回复内容要注意措辞得当，内容表述要与落款单位一致。要在按时办结回复的基础上提高满意度，办理过程中要就办理过程、办理结果及时与来信人加强沟通交流，对因客观条件限制暂时不能解决或超出政策范围的事项，认真做好解释引导工作，着力提高群众满意度。
（三）落实主管主办职责，搞好自查自纠。各地各部门要切实履行主管主办职责，将政府网站和政务新媒体工作纳入重要议事日程，加强组织保障，认真谋划好年度工作。要利用好“全国政府网站信息报送系统”和“全国政务新媒体信息报送系统”，及时更新系统信息，确保应报尽报、应管尽管、信息完整、运行状态准确。对省、市常态化检查通报中提出的具体工作要求，要认真抓好落实；同时要对照国省检查标准，采用人工和技术相结合的方式加强日常自查检查，坚决杜绝工作要求不落实、同样问题反复出现的现象。各单位通报的问题整改情况请于2022年3月25日前书面反馈市行政审批服务局，市行政审批服务局将对整改情况进行复核。（联系人：孙藩，联系电话兼传真：0738—8227651）。
娄底市行政审批服务局
2022年3月11日